FAQ【Luria 4℃(ルリア4℃)】

FAQ

よくあるご質問
  • 近くのルリア4℃ショップを教えてください
    お近くのルリア4℃ショップは、本サイト内の「Shop List/ショップリスト」にてご案内しております。 ぜひ、ご覧下さい。
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  • どんなアイテムを取り扱っているのですか
    お財布、革小物、チャーム類、ミニバッグ、ポーチ等のお取り扱いをしております。
  • 通販はできますか
    <インターネットによるご注文>
    ルリア4℃公式オンラインショップ「ジュエリーブティック」にて一部ご購入いただけます。 「ジュエリーブティック」では、ルリア4℃をはじめ、4℃(ジュエリー/バッグ)、canal4℃、EAU DOUCE4℃などブランドも多数取り揃えております。 ぜひ、ご覧下さい。
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  • 欲しい商品の在庫が知りたいのですが
    商品の在庫はショップによって異なりますので、お近くのルリア4℃ショップまでお問い合わせください。
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  • 保証書はつきますか
    ルリア4℃では、ご購入時に商品の取扱説明書をお渡ししております。 ご購入後の修理の際に、保証書の代わりとなりますので、大切に保管してください。
修理について
  • 修理はどこで受け付けていますか
    ご購入いただいたショップ以外でも、すべてのルリア4℃ショップにて修理を承っております。 ご購入時にお渡しいたします、商品の取扱い説明書をお持ちください。
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  • 修理代金はどれくらいかかりますか
    修理内容によって代金が異なりますので、ご購入時にお渡しいたします商品の取扱い説明書をお持ちの上、お気軽にお近くのショップまでご相談ください。
    ※デザインなどにより、承りかねる場合もありますので、予めご了承ください。
お手入れ・お取扱いについて
  • お手入れ方法について教えてください
    【お手入れ方法について教えてください】
    • ご使用になった日の内にブラッシングするか、乾いた柔らかい布で乾拭きして下さい。
    • お手入れは、それぞれの素材に合う専用のクリーナーをご使用下さい。クリーナーや防水スプレーのご使用により、色落ちや変色の恐れがあります。
    • 水やお湯での丸洗いは絶対に避けて下さい。
    • 毛足(ヌバック・スエード・ファー等)の軽い汚れは毛並みに逆らわずに、軽くブラッシングをして下さい。
    • 型崩れの原因にもなる為、必要以上に物を入れないようご注意ください。
  • 保管方法について教えてください
    【保管方法について教えてください】
    • 商品は1つずつ不織布に入れて、高温・多湿を避けて風通しの良いところに保管をして下さい。
    • 他の素材と密着させた状態での保管は色移りの原因となりますのでご注意下さい。
    • 樹脂仕上げの革製品や人工・合成皮革製品は色移りを防ぐ為、ビニール又はナイロン系の袋は避け、通気性の良いものをご使用下さい。
  • 天然皮革素材について教えてください
    【天然皮革製品】
    • 皮革本来の風合いを生かした染色加工を施しております。そのため、雨に濡れたり、汗等の水分や摩擦によっては、色落ちや色移りすることがあります。
    • 水に濡れた場合は、乾いた布で軽くたたくようにして拭いて下さい。濡れたままにしておきますと、革を傷めるだけでなく色落ちや、シミ等の直接の原因になります。
    【樹脂仕上げ(エナメル・ガラス)革製品】
    • 樹脂加工は永久的なものではありません。特性上、折れジワ、キズ等がつきますと完全に回復いたしません。
    • 雨等に濡れたときは乾いた布でよく拭き取り、風通しの良いところで陰干しして下さい。
    • 光、湿気、熱等に弱いので常に除湿剤を使用し、乾燥状態を保つようにして時々風通しをして下さい。
    • 特性上、別の素材と密着させた状態でおくと色の移行が発生したり、お互いに吸着し、剥がれなくなる場合がありますのでご注意下さい。
    【スエード・ヌバック・ベロア製品】
    • 雨等の水分や、ほこり、摩擦等に弱く、汚れやシミがつきやすく、色移りすることがあります。
    • スエード・ベロア製品は、使用はじめは表面の毛が衣類に付着することがありますが、スエード専用ブラシでブラッシングするか、ある程度使用されると付着しなくなります。
    【毛付きの革(ハラコ・ファー・ムートン等)】
    • 素材の特性上、雨等の水分や摩擦に弱く、色落ちしやすい性質があり、色移りすることがあります。特に薄色の衣類を着用の際には、十分に気をつけてご使用下さい。水に濡れた場合は、乾いた布で軽くたたくようにして拭いて下さい。
    • 裁断、縫製加工をしておりますので多少の抜け毛がございます。ご了承ください。
  • 生地素材について教えてください

    【生地製品】
    • 生地の特徴、風合いを生かすため、表面にコーティング、防水加工等の処理をしておりません。雨等の水分やほこり、摩擦等に弱く、汚れやシミがつくことがあります。
    • 特にデニム素材は色落ちし、他の衣類に色移りすることがあります。
    • 毛・アクリルが含まれた生地は、水濡れや摩擦により、ピリング(毛玉)が発生する恐れがあります。
    • 持ち手、ショルダー等に皮革を使用している場合は、その部分が色落ちや色移りすることがあります。
    【天然繊維(綿・麻・絹など)製品】
    • 天然素材を使用しているため、雨や汗等で濡れた時や強く擦られた場合、摩擦により色落ちし、他の衣類に色移りすることがあります。特に薄色の衣服を着用の際には、十分に気をつけてご使用下さい。
    【化学繊維製品】
    • 化学繊維(ナイロン・ポリエステル・アクリル・ポリウレタン・レーヨン等)は、雨や汗等で濡れた時や強く擦られた場合、摩擦により色落ちし、他の衣類に色移りする恐れがあります。また、シミや水膨れ(雨等が原因で表面が凸凹状になること)の恐れもあります。速やかに水分を拭き取った後、陰干しして自然乾燥して下さい。
    • 他の素材と長時間密着させた状態で保管しますと、色移りする恐れがあります。高温のものや火気(火のそば等)の近くに置くと、軟化または変形する恐れがあります。
    • 日光や大気中の汚染ガス(自動車の排気ガス、石油ストーブ等)により、変色や退色する恐れがあります。
    • フェイクファーも化学繊維でつくられたものですので、同様の注意をお願い致します。
  • チャーム類について教えてください
    • コーティング製品は変色の恐れがあります。何も付けず乾いた布で、軽くふく程度のこまめなお手入れで防止してください。長期放置やスプレー香料などとの同時使用は、特にお避けください。
    • コーティング製品は、アレルギー体質の方や体調が低下している方などは、かぶれることがあります。肌に異常を感じた時はご使用をお止めいただき専門医にご相談ください。
    • コーティング製品は、摩擦や落下、ぶつけなどの衝撃により、表面コーティングが剥がれますのでお取り扱いには十分ご注意ください。
    • ラインストーン(ガラス製)を接着している製品は、落下等の衝撃や擦れ・引掛けにより石取れや破損の恐れがあります。
    • チャーム類は衣類や髪の毛などに引っかかったり、強く引っ張ることにより接続パーツ(ワカン)が外れたり、チェーン切れを起こすことがあります。(特にボールチェーンは繊細です)
    • アクセサリーをつけたままでの入浴や水仕事はお控えください。
    • コーティング製品は、サウナなど高温な場所、あるいはスキー場などの極寒地などに長時間放置した場合には剥離の原因になる場合があります。
    • 力仕事や乳幼児の世話をする時などは、身体に危害を及ぼす恐れがありますので、お取り扱いには十分ご注意ください。また、乳幼児があやまって飲み込む危険がありますので、ご使用・保管には十分ご注意ください。万が一、口に含んだり飲み込んだりした場合は、速やかに医師の指示に従ってください。
  • その他
    【人工、合成皮革製品】
    • 人工、合成皮革製品は永久的なものではありません。時間や使用回数の経過とともに劣化(経時劣化)が起こり、コーティング剥離や黄変、白化、折れ線が発生する恐れがあります。
    • スエード調の人工皮革は雨等の水分やほこり、摩擦等に弱く、色落ちや色移りする恐れがあります。
    • 素材の特性上、雨等に強い為、防水スプレーは不要です。雨等に濡れた時は乾いた布でよく拭き取り、風通しの良い所で陰干しして下さい。
    • 光・湿気・熱等に弱いので、常に除湿剤を使用し、乾燥状態を保つようにして時々風通しをして下さい。
    • 素材によってはにおいが強い物があります。陰干しして数日風を通して下さい。
    • エナメル素材は、別の物と密着させておくと色の移行が発生する恐れがありますのでご注意下さい。
    【籐などの天然素材製品】
    • 天然素材を使用しており、商品の風合いが一点一点異なります。また、傷・破損・変形をした際の修理は不可能ですので、予めご了承下さい。
    • 雨等の水分やほこり等により、汚れやシミがつくことがあります。濡れた場合は、染色の一部が色落ちする場合があります。速やかに水分を拭き取った後、陰干しし、自然乾燥させて下さい。
    • 衝撃・摩擦・屈曲に弱く、破損・シワ・キズ等が発生する恐れがあります。素材の特性上、表面がざらついていることもあり、引っ掛けたり、擦れて衣服にキズがつく恐れがあります。
    • 体質により、かぶれやかゆみを生じる場合があります。皮膚に異常を感じた時は、ご使用をおやめ頂き、皮膚科専門医にご相談下さい。
    【刺繍製品(スパンコール・ビーズ・ラインストーン)】
    • 本製品は生地・革の上に刺繍(スパンコール・ビーズ等)を施しております。摩擦や引っ掛かりによって刺繍部分を破損する恐れがあります。
    • 刺繍部分が衣服に引っ掛かる恐れがありますので、ご使用の際は十分ご注意下さい。本商品については修理が困難です。予めご了承下さい。
その他のご質問
  • その他のご質問についてはショップにお問い合わせください。
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